Dina köpvillkor hos Kristellsskattkista
Här finner du våra fullständiga köpvillkor som syftar till att göra din shoppingupplevelse trygg och transparent. Vi strävar alltid efter att erbjuda dig bästa möjliga service och kvalitet. Läs igenom informationen noggrant för en smidig affär.
Ångerrätt och returer
Vi tillämpar 14 dagars ångerrätt från och med att du mottagit din vara. Vid en eventuell försening i leverans, vänligen kontakta oss omgående. För att nyttja din ångerrätt måste du meddela oss att du önskar detta. I ditt meddelande ska din adress, e-post, ordernummer samt vilka varor returneringen gäller framgå tydligt. Du som kund står för returfrakten, leveransen och produkternas skick vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i sin ursprungliga förpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen vid skadad eller använd produkt.
Reklamationer och defekta varor
Alla produkter kontrolleras noggrant innan de skickas till dig. Skulle produkten ändå vara defekt eller felaktigt expedierad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Klagomålet ska skickas direkt efter att felet upptäckts inom ramen av 3år. Vänligen ange ditt namn, adress, e-post, ordernummer samt en detaljerad beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, kommer vi att återbetala dig inom 10 vardagar. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte befinns vara felaktig. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från ARN.
Generella villkor och viktig information
Leverans sker inom 5 vardagar. Alla våra priser anges i SEK och inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser på grund av felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset. Vi ansvarar ej för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, inte heller för förseningar/fel till följd av Force Majeure (arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör eller andra faktorer utanför vår kontroll). Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning. Vi garanterar ej att bilder återger produkternas exakta utseende då färgskillnader kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning, men vi strävar alltid efter bästa möjliga exponering. Vid försvunnen eller skadad leverans är vi skyldiga att ersätta dig som kund. Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Vid tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst kan du som kund vända dig till ARN. För boende i annat EU-land kan klagomål lämnas online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister. Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkning eller tillämpning av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Ångerrättsformulär (Ångerblankett)
Denna blankett fylls i och skickas endast om du vill utöva din ångerrätt inom 14 dagar från det att du mottagit varan (eller ingått avtal om tjänst).
Till:
[Företagets namn]
[Företagets adress]
[E-postadress]
[Telefonnummer]
Jag/Vi meddelar härmed att jag/vi önskar ångra mitt/vårt köp av följande tjänst/vara:
Ordernummer/Fakturanummer:
Datum för beställning: _________________
Datum för mottagande av varan: _________________
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Underskrift (endast om blanketten skickas via papper/post):
Datum: _________________
Skickas till
Emilie Lajony
Kungsvägen 83B
59540 Mjölby
Alt till
Org nr: 9101013721